Politique de Livraisons et Retours

COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON :

  • Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4,90 €.
  • À partir de 50 € d’achat, les frais de livraison sont offerts.
  • Les frais de livraison sont automatiquement calculés et mis à jour lors de la validation de votre commande.

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé.

SUIVI DES COMMANDES :

En fonction de la société de logistique choisie pour l’acheminement de votre colis, vous pouvez suivre votre commande en utilisant les liens suivants (en saisissant votre numéro de suivi) :

DÉLAIS DE LIVRAISON :

  • Les délais moyens de livraison varient entre 5 et 7 jours ouvrés après expédition.
  • En cas de retard exceptionnel, vous serez informé par email.

POLITIQUE DE RETOURS :

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

PROCÉDURE DE RETOUR :

  1. Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@autoprivas.com
  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
  3. Une fois le retour validé, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit.
  4. Le remboursement sera effectué